Technicien support IT N1/N2

Société

Notre client est une entreprise en forte croissance, créée en 2020, qui compte aujourd’hui près de 200 collaborateurs et prévoit d’atteindre les 300 d’ici l’année prochaine. Elle évolue dans le domaine des technologies de calcul avancé et de la recherche appliquée.

Dans un contexte de structuration de son système d’information, l’entreprise investit fortement dans l’industrialisation de son infrastructure et la migration vers des environnements cloud et Kubernetes.

Poste

Vous interviendrez au sein de l’équipe IT pour assurer le support technique auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du système d’information.

Vos principales missions seront :
- Gérer les tickets utilisateurs et assurer leur traitement
- Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware et software
- Assurer le support de proximité (Windows, macOS, Linux)
- Gérer l’onboarding et l’offboarding des collaborateurs
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès
- Maintenir et suivre le parc informatique
- Assurer la conformité et la sécurité des équipements (MDM)
- Suivre les prestataires IT si nécessaire
- Participer à la documentation et à l’amélioration des process

Vous interviendrez dans un environnement dynamique avec un fort enjeu de réactivité et de satisfaction utilisateur.

Environnement technique

Postes : Windows / macOS / LinuxOutils : Office 365, Active Directory, VPNGestion : Ticketing, MDM (Intune, Jamf)

Profil recherché

- Vous avez minimum 3 ans d’expérience en support IT (N1/N2)
- Vous maîtrisez les environnements Windows (macOS/Linux appréciés)
- Vous êtes à l’aise avec le support utilisateurs et le troubleshooting
- Une expérience en gestion de parc ou MDM est un plus
- Vous avez un bon niveau d’anglais professionnel (écrit et oral)

Compléments

- Localisation : Paris intramuros
- Mission sur site (présentiel)
- Démarrage : dès que possible
- Durée : 3 à 6 mois (potentiellement renouvelable)