Logo SilkHhom

Ingénieur Support Applicatif – Editeur de logiciel

Société

Notre client est une PME Grenobloise, éditrice d'un logiciel open source utilisé par plus de 80 000 personnes dans le monde. Composée d’une trentaine de collaborateurs, cette société propose à ses clients des solutions permettant d’optimiser et de contrôler leur système d’informations.

Dans un contexte en forte évolution (+30% d’évolution du CA en 2019), elle recherche à renforcer son équipe Support.

Poste

Au sein de l’équipe Support composée de 5 collaborateurs, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients. Vous les accompagnerez aussi bien dans la résolution de leurs incidents techniques, que dans leur migration et leur évolution de leurs solutions.
- Analyse et résolution des incidents de niveau 2 (ce n’est pas de la hotline, les incidents sont complexes et demandent une expertise technique)
- Participation aux projets de migration
- Accompagnement des clients au changement
- Démonstration des nouvelles fonctionnalités
- Customisation des solutions
- Formation des utilisateurs

Environnement technologique : Linux & Windows (selon les clients), Apache, PHP, MySQL

Pourquoi rejoindre cette société ?
- Editeur de logiciel qui connait un succès sans précédent (+45% de CA en 2017, +30% de CA en 2019)
- Environnement 100% informatique : les solutions développées s’adressent aux informaticiens des sociétés
- Possibilité d’évolutions internes : une personne de l’équipe support vient d’évoluer comme Chef de produit

Profil recherché

Nous recherchons un candidat qui voit le support technique comme un véritable jeu d’énigme ! La société attends de la totalité de la ses salariés d’être force de propositions sur l’évolution de la société.

- 2 ans d’expériences minimum sont attendus sur un poste similaire (nous acceptons également les profils qui viennent de l’infrastructure ou du développement)
- Des compétences en infrastructure système sont attendues (Windows ou Linux)
- Les requêtes MySQL ne vous font pas peur
- Si vous avez des compétences en applications Web comme Apache / PHP, cela vous sera d’une grande aide

Compléments

- Lieu : Grenoble
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.



Autres annonces de ce consultant


Voir l'annonce
Paris CDI 10/07/2020




<br />


- Expertise Cloud Azure

- 75 collaborateurs

- 8,5M de CA en 2019

- 100% Build

 


Voir l'annonce
Grenoble CDI 10/07/2020




<br />


- Objets connectés

- Domaine du médical

- Filiale aux Etats-Unis

- 50 collaborateurs passionnés

 


Voir l'annonce
Grenoble CDI 10/07/2020

- Editeur de logiciel International
- Solution pour les flux bancaires
- Environnement Open-Source
- Expertise sécurité