Logo SilkHhom

Chef de Projet Technico-fonctionnel – Editeur de Logiciel

Société

Avec plus de 80 000 utilisateurs actifs dans le monde, cette PME Grenobloise connait une croissance de plus de 45% par an. Cette société édite le logiciel iTop spécialisé dans la gestion des services informatiques (ITSM) et de la CMDB. Elle est reconnue aujourd'hui comme partenaire privilégié des PME et des grands comptes.
Composé d'une équipe de passionnés, notre client a fait le pari de faire rimer travail et convivialité.

Poste

Le poste est rattaché au pôle Conseil (3 personnes) de la société.

Votre rôle est d'accompagner les clients (PME et Grands comptes) dans la mise en œuvre de la solution, en respectant vos engagements et en garantissant la satisfaction de vos clients. A ce poste, voici vos principales missions :

- Analyser et comprendre l'environnement actuel des clients : animation d'ateliers
- Conseiller les clients dans la mise en place et l'utilisation de l'outil avec expression des besoins. A ce titre vous interviendrez aussi bien sur des aspects fonctionnels que sur des aspects techniques (customisations, migration, audit)
- Assister l'équipe Support pour la résolution des incidents ou demandes complexes
- Former les clients utilisateurs à la solution
- Collaborer avec l'équipe commerciale lors d'activités d'Avant-Vente (réponses aux appels d'offre ou animation de webinar)

Environnement technologique : Linux, Apache, MySQL, PHP

Pourquoi rejoindre cette société ?

- Editeur de logiciel à taille humaine
- Société qui valorise l'humain
- Poste clé au sein de la structure
- Politique interne de promotion / d'évolution

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne force de propositions et investie dans la relation clients :

– Idéalement, vous êtes diplômé(e) d’un master scientifique
– 5 ans d’expériences minimum sur un poste similaire sont attendus
– Vous avez travaillé sur les processus de gestion des services informatiques (ITSM)
– Une connaissance de la méthodologie ITIL serait appréciée
– Des compétences en modélisation et en développement (PHP, MySQL) seraient un gros plus

Compléments

- Lieu : Grenoble
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Des déplacements nationaux sont à prévoir (entre 10 et 20% sur l'année)



Autres annonces de ce consultant


Voir l'annonce
Grenoble CDI 10/12/2018

- Editeur de logiciel spécialisé dans l'immobilier
- Innovation Technologique du secteur
- Souplesse des horaires
- Projet d'évolution sur du Big Data

Voir l'annonce
Grenoble CDI 05/12/2018

- Editeur de logiciel spécialisé dans l'immobilier
- Innovation Technologique du secteur
- Souplesse des horaires
- Projet d'évolution sur du Big Data

Voir l'annonce
Lyon CDI 05/12/2018

- e-commerce leader sur son marché
- 200 collaborateurs / 200 millions d'€ de CA
- CE dynamique : voyage, soirée, évènement sportif, etc.
- Projet en Méthode Agile