Technicien Support N1 – client final dans l’industrie

Société

Notre client est un concepteur et assembleur de machines spéciales dans de multiples domaines industriels (agro-alimentaires, pharmaceutique, automobile). Grâce à son bureau d’études, son atelier et ses équipes d’installations, il maitrise l’intégralité de son activité, de la R&D à la mise en service chez ses clients.

Forte de 50 ans d’expérience dans le domaine de la machine spéciale, cette société a atteint 120 millions d’euros de CA en 2023 avec une croissance de 20% tous les ans. Composée de 450 collaborateurs en France et plus de 250 à l’international en Europe ; Amérique ; Océanie.

Afin d’accompagner la croissance de son activité, cette entreprise recherche son futur son futur technicien support N1.

 

Poste

Vous intégrerez l’équipe IT infrastructure, composé du responsable de l’équipe, d’un expert infrastructure et sécurité, un gestionnaire de parc, et deux alternant administrateur systèmes.

Vous serez la clé d’entrée des utilisateurs sur les demandes et la gestion des incidents de l’ensemble des collaborateurs de la société. Cela comprend les collaborateurs à l’international.

Vous prioriserez, et qualifierez et traiterez les incidents et les demandes utilisateurs de N1 qui arrivent via GLPI et également en direct, environ 130 tickets par semaine.

Vous ferez remonter les demandes et incidents N2 aux équipes qui en ont la charge.

Vos missions annexes seront liées avec la gestion du parc informatique où vous accompagnerez les gestionnaires de parc selon les besoins.

Vous aurez également la possibilité de manière ponctuel d’aller dans les filiales à l’internationale pour créer de la proximité avec les collaborateurs, et vous aurez également la possibilité d’améliorer les outils de ticketing et de digital Workplace via les power apps pour améliorer le quotidien des utilisateurs.

Pourquoi rejoindre l’entreprise ?
- Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance +10% par ans depuis plus de 5 ans.
- Bénéficier de formation technique pour monter en compétences : Exemple formation sur l’univers digital Workplace power apps, forms,
- Une entreprise qui investit plus de 10% de son CA sur la R&D.
- Contrat 37h50 / horaire 7h30 – 16h15 du lundi au jeudi 7h30 – 15h le vendredi / 25 CP / 11 jours de RTT / Ticket restaurant 7€50 / Télétravail 2 jours par semaine.

Profil recherché

- Vous avez minimum 1 ans d’expérience comme technicien Support N1
- Vous maitrisez les outils informatique installation et configuration

- Systèmes Windows 10/11 / Linux
- Outils de ticketing
- Notions sur le réseau : LAN / WAN / SWITCH / FIREWALL  

- Vous êtes à l’aise en anglais : Ecrit et Oral pour échanger avec les filiales aux Amériques, en Océanie et Europe.

 

Compléments

- Lieu : La Ferté-Bernard
- Contrat : CDI
- Salaire : entre 26K€ selon profil

 

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

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