Ingénieur Support Logiciels laboratoires médicaux

Société

Editeur de logiciels spécialisés dans le monde du médical, notre client compte 150 collaborateurs en France, ainsi que dans leurs filiales basées à Asie, Amérique et Europe.  Ils développent plusieurs solutions certifiées ISO27001 à destination des laboratoires d’analyses médicales.

 

Avec plus de 650 clients dans le monde dont 250 en France, ils cherchent à renforcer leurs équipes support, ayant un impact direct sur le bon fonctionnement des laboratoires.

 

Poste

Au sein du pôle support de 15 collaborateurs, vous aurez pour missions :

- Récolter et prioriser les demandes des clients
- Analyser et résoudre les incidents utilisateurs : applicatifs, systèmes, réseaux…
- Escalader les problématiques complexes à l’équipe R&D
- Participer à l’amélioration des solutions en fonction des demandes clientes
- Rédiger les documentations techniques

Environnement technique : Le logiciel est installé directement sur les infrastructures des clients, eux-mêmes pouvant être reliés aux Hôpitaux. Vous serez en contact directement avec les laboratoires médicaux.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Société présente à l’internationale, spécialisée dans les logiciels médicaux certifiés ISO27001
- Parcours d’intégration personnalisé de 3 à 6 mois : présentation de la société, des logiciels, formations auprès des autres équipes, nomination d’un tuteur…
- Possibilité d’évolutions sur un rôle de Référent technique / Consultant Déploiement / Travailler dans la R&D
- Statut cadre avec 7j de RTT, 2j de TT, Variable sur objectifs (1/2 mois de salaire), Participation, Comité d’entreprise, Ticket Restaurant

Profil recherché

2 type de profils sont intéressants :

 

- 2 ans d’expérience sur un rôle de support logiciel auprès de laboratoires médicales est demandée. Tout comme la connaissance des environnements Windows, et bases de données Oracle/SQL Server

OU

- Vous travaillez dans un laboratoire médical, vous êtes utilisateurs d’un logiciel et avez envie de passer côté éditeur, pour résoudre les problématiques IT des laboratoires ? Cette société peut vous formez sur les sujets informatiques.

 

Compléments

- Lieu : Grenoble (Montbonnot)
- Contrat : CDI Statut Cadre
- Salaire : 34 / 42K€ selon profil

 

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

300424-2934