Business Analyst CRM – Secteur de l’immobilier

Société

Notre client est un acteur majeur de l’immobilier en France. Il gravite sur plusieurs activités différentes : La promotion immobilière, l’administration et la gestion de bien, l’exploitation hôtelière et de la gestion foncière patrimoniale.

Créer il y a 30 ans le groupe est composé maintenant de plus de 1400 collaborateurs avec son siège social à Bordeaux.

Avec une croissance de plus de 5% pour un chiffre d’affaires de plus de 1,5 milliard € la société axe sa stratégie dans la structuration et la mise en place de processus pour améliorer leur fonctionnement, pour se faire elle recrute son futur Business Analyst CRM.

 

Poste

Vous rejoindrez la DSI d’une centaine de collaborateurs dans l’équipe SI métier de 11 personnes. Plus précisément dans le pôle commerce et parcours client composé, d’un Responsable de domaine, d’un PO CRM, d’un PO Web et deux gestionnaires d’application.

En qualité Business Analyst CRM, vous serez l’interlocuteur principal des métiers dans la conduite des besoins en AMOA. Vous accompagnerez les métiers liés à l’ADV, aux commerciaux, à la vente, aux métiers liés à la prospection, au service client, et aux métiers en back office dans ces pôles.

Mission Principale :
- Gérer et étudier les besoins et les demandes utilisateurs
- Réaliser les cadrages et proposer des solutions IT pour répondre aux cahiers des charges
- Mettre en œuvre les demandes d’évolutions métier en lien avec le SI et les intégrateurs
- Participer à la conception technique et fonctionnelle des besoins puis piloter la réalisation de ses évolutions
- Réaliser la phase de test et de mise en production des évolutions
- Gérer le support N2/N3 sur l’utilisation du produit ainsi que former et accompagner à la conduite du changement.

L’un des projets actuels est leur projet d’harmoniser la société sur un seul CRM, Dynamics et donc ils sont en phase de décommissionnement sur les autres CRM et redéfinissent le périmètre pour couvrir tous les besoins.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Formation mise en place pour monter en compétence avec l’éditeur Dynamics
- Entreprise engagée RSE : Passage en électrique de l’ensemble des voitures de la société / Accès a un partenariat pour avoir en leasing un vélo électrique / Journées dédiées à la sensibilisation RSE : tri et action interne.
- Avantages sociaux : Accord de 2 jours de TT / 11 RTT / Prime d’intéressement 500€ / prime de performance 1500€ possible.

Profil recherché

- 5 ans d’expérience comme Business Analyst CRM sont attendus
- Vous avez obligatoirement travaillé sur le CRM Microsoft Dynamics.
- Vous avez travaillé sur des évolutions autour du commerce, ADV, marketing, gestion client etc.

 

Compléments

- Lieu : Pessac
- Contrat : CDI
- Salaire :  Entre 45k€ et 55k€ sur 12 mois selon profil

 

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

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