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Technicien électromécanique hotline – client final

Société

La société pour laquelle nous recrutons est un concepteur et fabricant d’équipements industriels pour des lignes de production. Forte de plus de 40 ans d’expérience, cette entreprise familiale est composée de plus de 300 personnes, essentiellement dans les équipes techniques. Souhaitant avoir toujours une longueur d’avance, cette entreprise au CA de 30 millions d’euros investit beaucoup dans le développement de sa R&D.

Dans le cadre de la croissance de son activité, cette société recherche un technicien électromécanique hotline qui sera en charge de la réception des appels clients et de leur accompagnement jusqu’à la résolution de leur problème concernant leurs robots industriels.

Poste

Vous travaillerez en collaboration avec une équipe composée de deux techniciens hotline et êtes assisté par des experts techniques. Vous répondez aux clients par téléphone, comprenez les problèmes qu’ils ont sur les machines industrielles et vous les guidez vers la résolution de ces derniers. Si une intervention technique est nécessaire, vous êtes en charge de mobiliser et suivre les équipes concernées. Vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux appels des clients
- Retranscrire les problèmes sur le logiciel interne de l’entreprise
- Conseiller les clients sur les actions électriques et mécaniques à effectuer pour répondre à leurs problèmes
- Participer à la réalisation des devis clients avec le service achats
- Solliciter et suivre les équipes concernées (bureau d’études ; SAV ; metteur au point) pour résoudre les problèmes

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Vous intégrez une entreprise qui est le leader français dans la fabrication de machines spéciales pour les grands magasins spécialisés, vous êtes amené à travailler sur de nombreuses machines différentes
- Vous êtes amené à échanger avec de multiples interlocuteurs : les clients, la direction, les équipes techniques, les services achats et commercial
- Vous rejoignez une société avec un esprit familial ou la direction et les responsables sont à l’écoute et disponibles

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d’un bac +2 avec une spécialisation électromécanique (BTS / DUT)
- Vous connaissez l’électricité industrielle basse tension (exemples : branchement, câblage, lecture de plans électriques, modification d’armoires)
- Vous avez une connaissance de la mécanique industrielle (exemples : pneumatique, installation et changement de pièces sur machines industrielles, lecture de plans de CAO)
- Vous avez la fibre relationnelle et idéalement une première expérience sur un poste similaire

Compléments

- Lieu : Quimperlé
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.



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