Responsable support SAP / Client final dans le secteur gastronomique

Société

Notre client est un producteur de chocolat reconnu dans le monde de la gastronomie, elle fournit d’ailleurs de nombreux établissements de renom à travers le monde.

Crée en 1922, elle compte aujourd’hui plus de 900 collaborateurs répartis principalement entre la France, le Royaume-Uni et la Suisse.

Soucieuse de son environnement, cette entreprise est engagée dans la protection de l’environnement et au respect du droit du travail. Elle est très regardante sur le choix de ses fournisseurs et l’origine de ses produits.

Elle appartient désormais à un groupe à dimension international avec la volonté d’assoir sa présence à travers le monde (Dubai, Japon, Equateur, Bali, etc…).

 

C’est dans ce contexte qu’elle recrute un Responsable support directement en interne.

 

Poste

Au sein du pôle maintenance composé de 2 collaborateurs vous aurez le rôle de coordinateur.

Vous accompagnerez les équipes dans la résolution des incidents et prioriserez les demandes en fonction de l’importance et de l’urgence de celle-ci (environ 400 tickets).

Vous animerez les réunions métiers et ferez le lien entre les utilisateurs, les chefs de projets et les prestataires.

Vous rédigerez la documentation pour tenir à jour la base de connaissance SAP.

Enfin vous assurerez le reporting auprès de la direction pour transmettre votre analyse et apporter des améliorations.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Intégrer une entreprise française dans le secteur de la haute gastronomie qui dispose d’un savoir-faire reconnu dans le monde
- Entreprise engagée dans le respect de son environnement avec des actions concrètes de lutte contre le travail des enfants ou de reforestation
- Piloter le pôle maintenance SAP et intervenir sur un périmètre large sur de nombreux modules avec des perspectives de management
- 2j de TT, 12 RTT, prime sur objectif de 10%, participation de 5%, intéressement 2,5k€, restaurant d’entreprise, etc…

Profil recherché

- 5 ans d’expérience dans un environnement SAP dont 2 ans sur du support
- Vous avez une vision transverse sur plusieurs modules (PP, MM, SD, QM, WM, FI, CO, etc…)
- Vous n’avez pas de difficulté pour échanger en anglais (oral et écrit)
- Idéalement vous avez déjà piloté une équipe support

 

Compléments

- Lieu : Lyon 3ème
- Contrat : CDI statut cadre
- Salaire : 55-70k€
- Process recrutement : 2 entretiens (1er avec manager et RH ; 2ème avec Responsable Digital Groupe)

 

040523-3845