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RESPONSABLE SUPPORT – EDITEUR DE LOGICIEL

Société

Notre client est un éditeur Montpelliérain spécialisé dans les logiciels pour le secteur juridique. Composée de plus de 1 400 collaborateurs (dont 700 au siège à Montpellier) et générant plus de 130 millions d'euros de chiffre d'affaires, cette société a pour objectif d'être dans le Top 5 des meilleurs éditeurs Mondiaux.
Cette entreprise est également présente en Belgique, Etats-Unis et Canada.
Afin de prendre en charge l'équipe Support, nous recherchons un Responsable.

Poste

Vous serez en charge de l'équipe Support qui est actuellement composée de 5 collaborateurs. Vous serez en contact direct avec le DSI qui sera votre supérieur hiérarchique.

Vos principales missions seront les suivantes :

-Encadrement de 5 collaborateurs et gestion des futurs recrutements + organisation du service
-Gestion des relations fournisseurs et de prestations
-Coordination avec les sites relais de la société
-Maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
-S'assurer que les procédures sont bien mises en place : uniformisation des sites et filiales
-Rédaction de documentations techniques
-Définition des règles de sécurité informatique
-Traitement des tickets d'incidents
-Veille technologique afin de maintenir un environnement actuel

Environnement technologique : Microsoft, VmWare, freshservice

Pourquoi rejoindre la société ?
- Innovation et agilité au cœur de l'entreprise
- Contexte de transformation digitale
- Avantages sociaux intéressants : mutuelle prise en charge à 100%, participation importante, flexibilité horaire

Profil recherché

Nous recherchons un collaborateur ayant un excellent relationnel qui a déjà eu à sa charge la gestion d’une équipe :
– Minimum Bac +3 en Informatique
– 4 ans d’expérience en Support sont attendus sur ce poste ou bien 2 ans sur un poste équivalent
– Bon niveau d’anglais (courant) pour échanger avec les différents interlocuteurs étrangers
– Déplacement en France ou Belgique 1 fois par mois
– Excellente capacité à déléguer

Compléments

- Lieu : Montpellier
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi.



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