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Responsable Support Client Premium – Hébergeur & télécoms

Société

Notre client est le premier éditeur logiciel français dans le domaine des services Cloud et Télécom. Historiquement positionné sur un marché B2B, notre client diversifie son offre afin de proposer des services de pointes aux particuliers également : Réseau 4G, Stockage pour archivage, etc. Avec une croissance forte (+25% du CA), impulsé par une innovation constante depuis la fondation de l'entreprise au début des années 2000, les projets se multiplient sur des sujets variés liés aux problématiques Cloud, Télécom ou encore Big Data.

Poste

Au sein du Service Client PREMIUM composé de 5 collaborateurs, vous apporterez une expertise technique à vos clients attitrés. Vous serez l’interlocuteur privilégié de vos interlocuteurs et vous les accompagnerez tant sur les nouveaux projets que sur les incidents complexes de niveau 4.

•Accompagnement des clients dans leurs projets techniques•Participation aux comités de pilotage•Garant des méthodologies déployées sur le contrat•Pilotage de la résolution des incidents de niveau 1 et 2•Résolution des incidents complexes de niveau 3 et 4•Proposition et mise en place des outils d’industrialisation du support

Environnement technique : Linux, Apache, PHP, MySQL Pourquoi rejoindre la société ?
- Investissement R&D important : avantage concurrentiel en termes d'innovations techniques
- 130 000 Km de fibre et 5 Data Centers
- 25% de croissance du Chiffre d'affaires ces dernières années
- Avantages sociaux : Prime vacances, Sport collectifs, fruits bio, kit de travail high tech

Profil recherché

Nous recherchons un collaborateur autonome, corporate et qui a à cœur de contribuer pleinement à tous les projets liés aux systèmes:
- 8 ans d'expériences minimum sont attendus en Infrastructure Système Linux
- Vous avez déjà travaillé dans des environnements LAMP
- Une première expérience dans le monde de l’hébergement serait appréciée

Compléments

- Lieu : Nantes
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.



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