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REFERENT TECHNIQUE CLIENT – EDITEUR DE LOGICIEL

Société

Notre client est le premier éditeur logiciel français dans le domaine des services Cloud et Télécom. Historiquement positionné sur un marché B2B, notre client diversifie son offre afin de proposer des services de pointe aux particuliers également : Réseau 4G, Stockage pour archivage, etc.

Avec une croissance forte (+25% du CA), impulsé par une innovation constante depuis la fondation de l'entreprise au début des années 2000, les projets se multiplient sur des sujets variés liés aux problématiques Cloud, Télécom ou encore Big Data.

Son siège social est situé à Marseille, ce client est présent dans plusieurs grandes villes françaises comme Lyon, Nantes ou Paris.

Poste

Directement rattaché(e) au Customer Service Center, vous prenez en charge un ensemble de clients et vous assurez de la qualité de service ainsi que le suivi technique. Vous serez donc l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Prise en charge des plateformes des clients stratégiques de l’entreprise
- Maintien du matériel et des logiciels nécessaires au bon fonctionnement des applicatifs
- Résolution d’incidents de niveau 3 en collaboration avec les équipes développement des clients
- Audit des solutions techniques adaptées aux problématiques internes ou externes (fournisseurs)
- Installation de serveurs Linux + exécution de migrations
- Rédaction de la description des solutions techniques proposées aux clients
- Animation des comités de pilotage
- Participation à la montée en compétences des collaborateurs et des clients
- Veille technologique

Environnement technologique : Linux (Debian/CentOs/Redhat), Nginx, Apache, MySQL, Open Source

Pourquoi rejoindre la société ?
-Investissement R&D important : avantage concurrentiel en terme d'innovations techniques
-130 000 Km de fibre et 5 Data Centers
-25% de croissance du Chiffre d'affaires ces dernières années
-Avantages sociaux : Prime vacances, Sport collectifs, fruits bio, kit de travail high tech

Profil recherché

Nous recherchons un collaborateur motivé et doté d’une aptitude naturelle à déléguer et qui saura gérer une équipe.

- Minimum Bac +4 en Informatique
- 5 ans d’expérience minimum en tant qu’Ingénieur Système sur des environnements Linux sont attendus sur ce poste
- Savoir être force de proposition et autonome
- Vous avez un excellent relationnel qui vous permettra d’échanger facilement avec les clients
- Bonus : vous parlez anglais de façon correcte (sans être bilingue) pour échanger avec les clients internationaux

Compléments

- Lieu : Nantes
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.



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