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Service Delivery Manager – Editeur de logiciel

En bref

Grenoble

CDI

03/05/2021

selon profil

Société

Notre client est un éditeur de logiciels en mode SaaS proposant des solutions innovantes permettant l’amélioration des relations clients par l’acquisition de données marketing. Ses investissements importants en R&D ont séduit de nombreuses entreprises prestigieuses comme Orange, Rossignol, Geodis, etc.

La crise sanitaire ayant accéléré la transformation digitale des sociétés, notre client est en forte croissance et cherche à développer ses équipes techniques notamment avec un Opération Manager en CDI !

Poste

Au sein d’une équipe infrastructure d’une dizaine de personnes, vous avez la charge d’assurer l’interface entre les départements OPS et les autres services de l’entreprise.

Vos missions :
- Élaborer et maintenir le catalogue du service opérations
- Suivre les incidents de production
- Coordonner et suivre les différents projets d’évolutions
- Animer et suivre les cellules de crise
- Analyser les tableaux de bord pour suivre la continuité d’activités
- Garantir la qualité des services, et les bonnes pratiques ITIL

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- La société ne cesse de se développer, son chiffre d’affaires évolue chaque année ! La crise ? Ils ne connaissent pas !
- Un vrai parcours d’intégration vous attend à votre arrivée pour monter en compétences sur les produits de l’entreprise
- Rôle clef dans la société : vous serez le garant du bon fonctionnement du service Ops
- Télétravail, 12 RTT, Ticket Restaurant, Plan d'épargne d'entreprise…

Profil recherché

Notre client recherche avant tout une personne autonome et avec un très bon relationnel, qui pourra échanger avec l’ensemble des services de la société.
- 5 ans d’expériences sur un poste d’Opération Manager ou Service Delivery Manager
- Vous disposez d’un bon relationnel, et d’une bonne gestion du stress
- Une bonne connaissance technique est demandée

Compléments

- Lieu : Grenoble
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.