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Ingénieur Support Applicatif – Editeur de logiciel

En bref

Meylan

CDI

01/09/2021

selon profil

Société

Notre client édite un logiciel spécialisé dans le domaine du médical, présent en France et avec des filiales à l’étrangers (Pays-Bas, Italie, Canada…), cette société croit d’année en année, et réalise un chiffre d’affaires de plus de 16 Millions d’euros.

En pleine croissance, notre client recherche un Ingénieur Support N2, capable d’être autonome, et force de proposition, afin d’améliorer les process interne.

Poste

Rattaché au Responsable Support Niveau 2, vous serez en charge d’analyser et de résoudre les incidents clients en France et à l’étrangers.
- Analyse technique et fonctionnel des demandes escaladées par le niveau 1
- Investiguer les documentations techniques afin de résoudre les incidents
- Assurer l’interface entre les équipes Marketing et R&D lors problèmes
- Maintenir et faire évoluer les environnements de tests
- Proposer des axes d’amélioration afin d’augmenter la qualité des services

Environnement technique : Windows, SQL Server, Oracle, Power BI, HL7, MIRTH…

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Société internationale dans le domaine du médical, certifiée ISO27001
- Parcours d’intégration de 3 à 6 mois : présentation de la société, du logiciel, travaille en binôme pour appréhender le poste…
- Contexte international : échange régulier avec les filiales à l’étrangers
- RTT, Horaire flexible, Ticket Restaurant, Comité d’entreprise, 13ème mois…

Profil recherché

Notre client recherche une personne curieuse, et aimant investiguer afin de résoudre les incidents les plus complexe.
- 5 ans d’expériences sur un poste d’Ingénieur Support N2
- Une expertise sur les bases Oracle ou SQL Server est demandée
- Des compétences en Windows est nécessaire
- La pratique de l’anglais ne vous fait pas peur : échange régulier
- Les plus : connaissance du domaine médical ou des outils BI (Power BI)

Compléments

- Lieu : Grenoble (Meylan)
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.