Customers Support Technique – Domaine Santé

Société

Notre client est un éditeur de logiciel d’une plateforme SaaS de E-Santé dans le but d’accompagner les patients opérés de chirurgie orthopédique.

L’accompagnement se déroule durant toute la relation entre le patient et le professionnel de santé. Cette solution permet de révolutionner l’approche médicale et d’être plus précis sur les conseils pré et post opératoire.

Dans le cadre de son évolution constante, notre client cherche son nouveau Customers Support Technique.

 

Poste

Rattaché au Customer Success Manager, vous accompagnerez au quotidien nos utilisateurs, patients et équipes médicales dans l’utilisation de notre plateforme. Vous serez également en contact direct avec l’équipe produit, l’équipe sales, l’équipe de développement
- Utiliser des API pour créer des nouveaux utilisateurs
- Numérisation des protocoles : éditer des fichiers et générer les lignes de commandes pour adapter le logiciel commun au chirurgien
- Intégrer les nouvelles fonctionnalités des retours pour améliorer les lignes de commandes
- Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités du logiciel
- Gestion des tickets utilisateurs

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Rejoignez une société qui a du sens et qui travaille au bien-être des personnes opérés !
- Vous travaillerez sur des projets qualitatifs avec cette approche bienveillante et sociétale.
- La société se donne une ligne de conduite avec une charte d’engagement et de philosophie d’entreprise.
- Nombreux avantages : Congés illimités, Mutuelle famille 100% prise en charge, BSPCE…

Profil recherché

De nature organisé, vous possédez un très bon relationnel et désirez évoluer au sein d’un groupe à taille humaine. Le travail en équipe vous motive et vous êtes prêt à relever des défis pour les clients.

 

- Vous justifiez d’une première expérience similaire
- De nature organisé, vous possédez une curiosité naturelle, un très bon relationnel et désirez évoluer au sein d’un groupe à taille humaine
- Vous êtes empathique avec un bon niveau d’orthographe
- Compréhension des technologies IT

 

Compléments

- Lieu : Blagnac ou Full Remote
- Contrat : CDI
- Salaire : 30-38K€ selon profil

 

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

200123-0569