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Consultant Support ERP Finance dans l’industrie – Nantes

En bref

Nantes

CDI

05/08/2022

30k€-38k€ selon profil

Société

Notre client distribue et intègre un ensemble de logiciels pour l’industrie. Il se spécialise donc sur des logiciels spécifiques à la R&D, la distribution, la conception, la production et la gestion commerciale.

Crée en 2008, cet intégrateur a développé une réelle expertise sur toutes les problématiques que peuvent rencontrer les différents types d’industries en apportant des solutions personnalisées sur des ERP, CRM, CAO, PLM etc.

Notre client qui fait plus de 50m€ de CA, a maintenant une équipe de 300 experts et plus de 2300 clients sur 8 agences en France, en Suisse et au Canada car il attache beaucoup d’importance à maintenir une proximité avec ses partenaires.

En croissance constante et avec une stratégie d’atteindre les 80m€ en 2023, Notre client va bientôt doubler la surface de son siège sociale de Nantes pour atteindre 4000m2. C’est dans ce contexte d’hyper-croissance que notre client recrute un Consultant Support ERP Finance.

Poste

Vous serez en qualité de consultant support l’interlocuteur privilégié des clients de la société pour leur apporter votre aide en matière d’utilisation d’un logiciel sur la partie Finance

Vos missions principales :

• Réceptionner les appels et assister les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

• Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture

• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs

• Rédiger des documentations pour les utilisateurs, les évolutions et les MAJ

• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis

• Gérer les incidents en collaboration avec l'éditeur

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Une réelle proximité d’équipe avec un parcours d’intégration complet et un point hebdomadaire avec le directeur de projet.
- Des projets allant jusqu’à 250 jours.
- De multiple séminaires vous permettons de faire connaissance avec l’ensemble de vos collègues et de partager vos connaissances.
- Télétravail à 40% / 10 RTT / Prime Vacances 300€ / Participation envi. 2k€

Profil recherché

- Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur le même type de poste.
- Vous avez l’expérience de solutions ERP sur les modules Finances
- Vous avez une bonne capacité d’écoute et le sens du service client

Compléments

- Lieu : Nantes
- Contrat : CDI / Cadre
- Salaire : 30k€-38k€ Selon profil