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Consultant Support ERP – Client final international

Société

Notre client est un Groupe Industriel International côté en Bourse spécialisé dans la science des matériaux. Cette société a connu une forte croissance ces dernières années avec l'acquisition de plusieurs entreprises concurrentes internationales. Dans ce contexte elle recherche un Consultant Support dédié à son ERP développé en interne.

Poste

Au sein de l'équipe Support composée de 5 collaborateurs, vous aurez la responsabilité de gérer le support fonctionnel des utilisateurs présents dans le monde entier. Dans ce contexte international, vos responsabilités seront les suivantes :

- Extraction et analyse des données
- Gestion des tickets d'incidents : validation, diagnostic, transmission et vérification
- Support fonctionnel avec les utilisateurs (au niveau international)
- Réalisation du reporting de l'activité
- Relation constante avec les développeurs pour transmettre les corrections à mettre en place
- Mise en place des validations et des tests
- Participation aux décisions en relation avec l'ERP
- Formation des utilisateurs (nouveaux collaborateurs et nouvelles versions)

Pourquoi rejoindre cette société :

- Entreprise ouverte à l'international : vous serez en relation avec les équipes Allemandes, italiennes, Brésiliennes, etc.
- Poste évolutif : Business Analyste, chefferie de projet ou même manager
- Vous travaillerez sur l'ERP maison qui ne cesse d'évoluer grâce à une équipe interne de développeurs

Profil recherché

Le poste demande une double casquette Technique et Métier. Que vous veniez de l’un ou de l’autre vous serez formé et accompagné.

– 2 ans d’expériences minimum sur un poste similaire ou dans la gestion d’outils informatique
– Vous avez un bon relationnel et vous aimez apporter une solution à une problématique
– Vous avez une facilité à comprendre l’origine des problèmes
– Anglais : Niveau courant demandé (lu, écrit, parlé) / l’allemand serait un gros plus

Compléments

- Lieu : Lyon
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil



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