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Chargé de Support Fonctionnel

Société

Grand groupe industriel côté en bourse et présent à l'International.
Basée à Lyon, l'entreprise possède des filiales dans le monde entier et a développé un outil de gestion interne sous PHP.
Dans le cadre d'un fort développement et de nombreux déploiements, elle recherche à renforcer ses équipes.

Poste

Au sein de l'équipe informatique vous aurez la responsabilité de gérer le support fonctionnel des utilisateurs. Dans ce contexte international, vos responsabilités seront les suivantes :

- Extraction et analyse des données (Achat / Vente / Stocks / Commande / …)
- Gestion des tickets d'incidents : validation, diagnostic, transmission et vérification
- Support fonctionnel avec les utilisateurs (au niveau international)
- Réalisation du reporting de l'activité
- Relation constante avec les développeurs pour transmettre les corrections à mettre en place
- Formation des utilisateurs (nouveaux collaborateurs et nouvelles versions)

Profil recherché

– 2 ans d’expériences minimum sur un poste similaire ou dans l’administration des ventes
– Vous avez un bon relationnel et vous aimez apporter une solution à une problématique
– Vous avez une facilité à comprendre l’origine des problèmes
– Anglais OBLIGATOIRE

Compléments

Lieu : Saint Priest
Durée : 3 mois renouvelables
TJM : selon profil



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