Chargé de support applicatif – Société immobilière

Société

Notre client est spécialisé dans la construction et dans la location de logements sociaux sur la métropole de Lyon.

Créée dans les années 20 par le conseil municipal pour loger les ouvriers, elle compte aujourd’hui plus de 17 000 logements et 36 000 personnes logées.

Cette société de 350 collaborateurs repose sur une forte politique liée à l’insertion, en adaptant les logements aux personnes à mobilité réduite ou aux personnes âgés.

Ils font également preuve d’innovation sociale, notamment en organisant des fêtes des voisins ou la distribution de panier bio. 

Avec déjà 10 personnes au sein de sa DSI, l’entreprise continue la structuration de son service applicatif et recherche un chargé de support applicatif N2.

Poste

Au sein d’une DSI de 10 collaborateurs, vous intégrez l’équipe Exploitation composée d’un Responsable, deux chargés de support N1 et deux chargés de support N2.

En tant que chargé de support N2 spécialisé sur la comptabilité et finance, votre rôle sera d’accompagner les différents utilisateurs sur des problématiques liées à la facturation, la fiscalité ou encore les marchés publics.

De manière ponctuelle, vous accompagnerez également vos collègues sur les autres périmètres et applicatifs comme la gestion locative, construction, achat, contentieux, etc.

En binôme avec un chef de projet, vous serez en contact direct avec les utilisateurs et les prestataires avec pour principales missions :
- Analyser et résoudre les tickets de niveau 2
- Rédiger la documentation et les procédures pour le support de niveau 1
- Comprendre les besoins métier et les transmettre à l'intégrateur
- Accompagner et former les collaborateurs sur les nouvelles fonctionnalités
- Mettre en place les évolutions nécessaires pour l'optimisation des process métiers

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Rejoindre une société avec une forte politique RSE : plus de 80% des travaux attribués à des sociétés locales ou encore la mise à disposition gratuite de locaux pour plus d’une vingtaine d’association qui contribuent au développement social
- Entreprise impliquée dans le développement durable afin de minimiser son impact environnemental : utilisation de matériaux biosourcés
- Equipe responsable : Plus de 5500kg de déchets collectés en 2022
- Avantages sociaux : 1j de télétravail par semaine, Intéressement équivalent à 70% d’un mois de salaire (possibilité de le placer sur un PEE), Ticket Restaurant 9,2€ pris en charge à 60%, Titre de transport pris en charge à 100%, indemnité kilométrique de 0,25€ pour l’utilisation de mobilité douce, Prime sur objectif d’environ 1000€

Profil recherché

- Vous avez 2 ans d expérience sur un poste de technicien ou chargé de support applicatif N2
- Vous avez 2 ans d expérience sur des applicatifs de comptabilité ou gestion financière
- Vous avez déjà effectué du paramétrage ou des requêtages SQL

Compléments

- Lieu : Villeurbanne
- Contrat : CDI
- Salaire : 30-35k€ fixe

010923-6620