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Technicien Support et formation – Editeur de logiciel international

Société

Notre client est un éditeur d'ERP d'une vingtaine d'années leader sur le marché des solutions de gestion. Avec plus de 80 000 utilisateurs et 3 000 clients sur le territoire, cette société a su s'imposer face aux nombreux concurrents.
Afin de gérer leur croissance, notre client recherche un Technicien Support ERP.

Poste

Au sein de l’équipe informatique vous serez responsable du support client. A ce poste, vos responsabilités seront les suivantes :

– Analyse des problématiques clients recensées
– Gestion des tickets d’incidents : validation, diagnostic, transmission et vérification
– Support fonctionnel et paramétrage de l’ERP sur les environnements clients
– Réalisation du reporting de l’activité
– Participation aux choix stratégiques de la solution
– Relation constante avec les développeurs pour transmettre les corrections à mettre en place
– Proposition d’évolution de l’ERP
– Rédaction des documentations
– Formation des utilisateurs

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

– Une entreprise prometteuse avec des projets innovants
– Très bonne ambiance de travail où la convivialité est le mot d’ordre
– Située au sud de Paris, vous profiterez d’un cadre de campagne

Profil recherché

– Bac +2 minimum en Informatique
– 1 à 2 ans d’expériences minimum sur un poste similaire (Alternance et stage acceptés)
– Vous avez des connaissances en SQL
– Vous avez un bon relationnel et vous aimez trouver des solutions lorsque vous rencontrez un problème

Compléments

- Lieu : Etampes
- Contrat : CDI
- Salaire : selon profil

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