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Technicien Support et Formation – Client Final

Société

Notre client est un acteur majeur de l'Industrie dans l'Ain depuis plus de 25 ans. Leader sur son marché, cette société est présente dans cinq pays et se compose de plus de 2 500 collaborateurs. L'entreprise ne cesse de se développer et propose à ses salariés de travailler sur des projets dynamiques et à grandes envergures.
Afin de gérer les évolutions, notre client recherche un Technicien Support et Formation.

Poste

En tant que Technicien Support et Formation vous aurez la responsabilité de gérer les incidents et de former les utilisateurs sur les différents sites de l’entreprise.

Parallèlement, vous aurez la mission d’encadrer l’équipe Support :

– Analyse des problèmes utilisateurs
– Gestion des tickets d’incidents : validation, diagnostic, transmission et vérification
– Résolution d’incidents
– Proposition d’axes d’amélioration interne
– Management d’équipes
– Déploiement d’applications
– Formations des utilisateurs sur les différentes filiales

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

– Entreprise de renommé internationale
– Forte autonomie et liberté d’action
– Projets d’envergures
– Equipe jeune et dynamique

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui dispose d’un bon relationnel et qui aime être en contact avec les utilisateurs :
– Bac + 2 en Informatique
– 2 ans d’expériences minimum sur un poste Support avec utilisation d’un outil Ticketing
– Vous avez une expérience significative dans le management d’équipe
– Vous avez un bon niveau d’anglais

Compléments

- Lieu : Ain
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

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