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Technicien SAV – Objets connectés

Société

Créatrice d'un objet connecté totalement innovant et complet, cette startup en pleine croissance vient de boucler une belle levée de fonds afin de soutenir son développement.
Régulièrement citée dans les médias, cette jeune pousse qui met l'humain au centre de ses priorités a pris le pari de développer les objets connectés qui veillent à la qualité de vos sources de bien-être. Ses produits sont distribués dans la majorité des enseignes grand public

Pour accompagner son développement, notre client recherche son Technicien SAV geek et passionné par les mobiles et les objets connectés. Véritable " Community Helper " vous assurez grâce à votre sens de l'écoute, la résolution rapide des dysfonctionnements techniques.

Le poste

Au sein d’une équipe de 20 personnes, vous assumez pleinement vos missions de  » Community Helper  » :

– Résoudre les tickets des utilisateurs
– Faire remonter, traiter et suivre les anomalies
– Assurer le support téléphonique
– Etre force de proposition pour la création de supports SAV (FAQ, blog, twitter SAV)
– Gérer les retours produits avec les prestataires
– Valider et suivre les nouvelles commandes
– Veiller à la satisfaction clients
– Construire les métriques clients

Environnement technologique : iOS, Android, Objets connectés

Profil recherché

– Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et les objets connectés
– Vous aimez tester les nouveaux objets connectés et/ou applications
– Vous êtes aussi à l’aise sur la plateforme Android que sur la plateforme Ios
– Votre excellent relationnel et vos qualités d’écoute sont vos plus grands atouts
– Vous maitrisez la communication orale et écrite
– Autonome et rigoureux, vous faites des reporting de qualité

Compléments

- Lieu : Paris Sud
- Contrat : CDI
- Salaire : selon profil - Mutuelle - Tickets restaurant

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