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Technicien d’Exploitation – Editeur de logiciel

Société

Notre client est un éditeur d'ERP dédié à l'industrie depuis plus de 20 ans. Née à Lyon, cette société travaille aujourd'hui avec des clients dans le monde entier, de l'Amérique à l'Asie.
Afin de gérer leur croissance exponentielle, ils recherchent un Technicien d'Exploitation qui sera en relation directe avec leurs clients.

Poste

Au sein du service informatique, vous aurez la responsabilité de gérer les problématiques techniques rencontrées par les clients. A ce poste, vos missions seront les suivantes :

– Analyse des problèmes clients et suivi de leur dossier
– Traitement des tickets : validation, diagnostic, transmission et vérification
– Recommandation de solutions
– Résolution d’incidents
– Relation constante avec les développeurs afin de résoudre des problématiques de fond
– Rédaction de comptes rendus d’incidents
– Proposition d’axes d’amélioration internes
– Support client

Environment: SHELL, Windows

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

– Entreprise à taille humaine proche de ses salariés
– Des produits de qualité adaptables à tous les environnements
– Des projets de développement innovants
– Formations internes et possibilités de monter en compétences
– Des locaux tout neuf avec un espace babyfoot

Profil recherché

– Bac +2 minimum en informatique
– 2 ans d’expériences minimum sur un poste similaire ou comme technicien support (stage et alternance accepté)
– Vous avez des notions en développement et bases de données (Oracle ou SQL Server)
– Vous êtes doté d’un bon relationnel, savez diagnostiquer rapidement les sources des bugs

Compléments

- Lieu : Lyon
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

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