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Technicien Support ERP – Editeur de logiciel

Société

Notre client est un éditeur de logiciel Lyonnais dans la gestion et la sécurité de documents. Principalement destiné au secteur industriel, cet ERP s'applique aussi bien à des PME qu'à des grands groupes. Avec plus de 10 000 utilisateurs, notre client a déjà conquis de nombreux pays.
Afin de gérer la croissance de l'entreprise, la société recherche un Technicien Support Applicatif.

Poste

Au sein de l’équipe informatique d’une dizaine de personne, vous aurez la responsabilité du maintien en conditions opérationnelles du logiciel client. En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez les responsabilités suivantes :
– Analyse des problèmes clients et suivi de leur dossier
– Traitement des tickets : validation, diagnostic, transmission et vérification
– Recommandation de solutions
– Résolution d’incidents
– Relation constante avec les développeurs afin de résoudre des problématiques de fond
– Rédaction de comptes rendus d’incidents
– Proposition d’axes d’amélioration internes
– Support utilisateurs

Environment: JAVASCRIPT, HTML5, SHELL, Windows, ORACLE, SQL SERVEUR, JBOSS, TOMCAT

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
– Entreprise à taille humaine proche de ses salariés
– Des produits de qualité adaptables à tous les environnements
– Des projets de développement innovants
– Formations internes et possibilités de monter en compétences
– Des locaux tout neuf avec un espace babyfoot

Profil recherché

– Bac +2 minimum en informatique
– 2 ans d’expériences minimum comme Technicien Support Applicatif (stage et alternance accepté)
– Vous avez des notions en développement et bases de données (Oracle ou SQL Serveur)
– Vous êtes doté d’un bon relationnel, savez diagnostiquer rapidement les sources des bugs

Compléments

- Lieu : Lyon
- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil

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