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Ingénieur Support Client – Robotique

Société

L'Innovation, au quotidien avec STAUBLI !

Fondé en Suisse il y a plus de 100 ans, fort de 4 000 collaborateurs répartis dans le monde (Europe, Chine, Japon Amériques…), le Groupe STAUBLI est leader mondial sur ses principaux marchés, dans le domaine de la Mécatronique. Il conçoit, fabrique et commercialise des biens d'équipements pour l'industrie textile, des connecteurs pour les fluides et des robots industriels. Avec 12 sites de production, 25 filiales et un réseau de distribution dans 50 pays, STAUBLI poursuit son développement constant et recherche un Ingénieur Support Client.

La Division concernée : Robotique

Stäubli fabrique des robots rapides et précis destinés aux applications dans des domaines industriels divers comme la plasturgie, l'agro-alimentaire, les biotechnologies, la peinture… Une large gamme de produits comprenant des robots 4 et 6 axes ainsi qu'une gamme de contrôleurs et de logiciels dédiés.
Cette division possède un service entièrement dédié au support clients et à la maintenance des produits chez les clients.

Poste

Après une formation sur les outils de la société, vos missions seront les suivantes :
– Analyser les besoins des clients sur l’utilisation des robots Staubli
– Former et conseiller les clients utilisateurs
– Intervenir en tant qu’expert technique et s’assurer de la bonne cohérence de l’offre technique sur les pays couverts
– Maintenir le parc robots des clients
– Participer à l’élaboration d’outils afin d’optimiser nos temps de réponse et la qualité de notre Support Robot (télémaintenance, outil de diagnostic, plan de maintenance, mise à disposition de l’information, outil de sauvegarde de fichiers clients, liste de pièces préconisées….) ;
– Gérer des bases de données (CRM…)

Profil recherché

– Bac +5 : Diplômé en Electronique / Automatisme / Informatique Industrielle ou Robotique
– 3 ans d’expérience professionnelle dans un contexte technique similaire (robotique ou machine spéciale)
– Vous avez une expérience en automatisme, robotique, informatique industrielle ou électronique
– Vous êtes autonome et aimez le contact avec le client
– Anglais : bon niveau demandé

Compléments

- Contrat : CDI
- Lieu : Faverges (Déplacement en France et à l'international à prévoir)
- Salaire : Package attractif

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